常見問題|長隆旅游度假區

門票購買

Q:優惠政策

兒童票:游園當日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區馬戲除外）；長者票:年滿65周歲及以上人士，長者憑居民身份證驗票入園；青少年票:游園當日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的青少年，可購買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價；優待票:持有國家民政部，殘聯、部隊核發的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購買優待票，憑有效殘疾軍人證/殘疾證驗票入園；兒童免票:游園當日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達1.0米的兒童，1名成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區馬戲除外）。

Q:長隆購票方式有哪些？

A:如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網預訂：登錄長隆官網進行在線的網銀支付預訂； 2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂； 3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂； 4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂； 5、旅行社預訂：通過正規旅行社進行門票預訂。

Q:園區門票有團購優惠嗎？

A: 1、團隊門票訂購條件:需至少一次性購買20張或以上團隊門票(具體視產品活動規則變動)，最少提前五天以公司單位名義預定2、預定方式:最少提前五天與長隆集團銷售部聯系，咨詢電話：廣州長隆度假區020-84786838轉16025、16030、16031，服務時間：周一至周五09:00-18:00；珠海長隆度假區0756-2998079；服務時間，周一至周五09:00-18:00；4、特別注意:如果組團要求有所變動，請以長隆集團銷售部通知確認為準。

Q:身份證件信息填寫有誤，應如何處理？

Q:兒童無身份證件應如何購票？

Q:每張門票均需要填寫身份證嗎？

A:2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入身份證件信息方可預定；所有游客購票時所錄入身份證件信息，請保證真實有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔。

預約入園

Q:長隆會員生日優惠需要提前預約出行嗎？

注冊長隆會員須年滿18周歲以上的成年人且需至少提前一天在長隆旅游APP/微信小程序注冊并完善會員真實有效的信息，然后長隆會員生日當天(按照身份證日期)憑本人有效身份證及會員卡/電子會員卡，到現場享受生日禮遇:1，生日當天，會員在長隆主題樂園、馬戲劇院票窗購買當天單園單日成人正價標準票享5折《每卡每園限購一張)，購票及入園均需本人出示證件和會員卡驗證。2，生日當天，會員在長隆屬下指定酒店自助餐廳(早、午、晚餐)消費享5折( 成人凈餐價5折，服務費不打折 )，購票及入場均需本人出示證件和會員卡驗證。3。長隆鉆石卡級別會員，生日當天入住，提前一天致電下榻酒店前臺預訂，入住當天可獲生日蛋糕1磅(部分酒店無此服務，請提前致電確認 )溫馨提示:1)享受生日優惠前，會員需確保提前一天線上完善會員個人資料《證件信息、生日日期等 );2)上述禮遇，限會員本人生日享受，需當天到消費點主動出示會員卡和身份證件現場購買，線上暫不支持;且出示的證卡信息，需與會員系統登記的信息一致，請帶好會員卡及身份證入園/入場時以備抽查驗證;3)以上優惠，均以成人門市全價為基礎進行結算;遇容量有限的產品(如馬戲門票 )，生日優惠禮遇可能不能享受，票況以現場確認為準;以上會員權益如有調整，以現場實際咨詢或會員頻道最新信息為準。

退改

Q:如何查詢長隆官方平臺產品預訂須知？

Q：請問一般門票有效期是多久？購買后可以改期或退票嗎？

入園游玩

Q:違禁物品

Q:安檢、入園

A:1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，請您主動打開隨身包裹配合安全檢查，嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規規定的其它違禁物品入園（場）。 2、為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆宇宙飛船謝絕游客帶入其它食品和飲品

Q:人臉識別套票怎么使用?

Q:園區有沒有寄存行李的服務？

Q:可以帶食物、飲料進園嗎？園區里有餐廳嗎？

A:為保證園區動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆宇宙飛船謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區的食品。

Q:忘記攜帶或遺失預訂時使用的證件，應如何處理？

園區游玩其他常見問答

珠海長隆海洋王國

珠海橫琴長隆劇院

珠海長隆宇宙飛船

醫務協助

珠海長隆旅游度假區提供緊急醫療協助服務，在游玩過程中如感身體不適，可向附近工作人員尋求協助。

泊車交通

Q:在景區內泊車如何收費？

A:珠海長隆度假區目前采用車牌識別模式，自動識別升桿，一桿一車。2023年9月26日起，珠海長隆國際海洋度假區停車場根據度假區內各停車場硬件條件以及各停車場與園區的遠近距離實行階梯化差異收費，具體收費標準如下：

停車場名稱	車輛類型	收費標準	24小時內最高	說明
P1、P2、P3	小型車	4元/30分鐘	80元	(1)30分鐘內免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P2、P3僅供小型車停放
P1、P2、P3	大型車	8元/30分鐘	160元	(1)30分鐘內免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P2、P3僅供小型車停放
P4、P5、P6	小型車	3元/30分鐘	60元	(1)30分鐘內免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P6僅供小型車停放
P4、P5、P6	大型車	8元/30分鐘	160元	(1)30分鐘內免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 (2)P6僅供小型車停放
換乘中心	大型車	8元/30分鐘	160元	15分鐘內免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費
出租、網約車場	小型車	4元/30分鐘	80元	15分鐘內免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費

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注：小型車指20座及以下客車，2噸及以下貨車；大型車指20座以上客車及2噸以上貨車。具體以現場收費公示為準。

酒店住客：在橫琴灣酒店、馬戲酒店、企鵝酒店、飛船酒店、迎海公寓酒店入住或在酒店消費可享度假區內免費停車，如需享受該服務，請前往酒店接待處、禮賓部或客務服務中心提供車牌號+入住確認號或提供車牌號+消費賬單登記授權，具體辦理以酒店操作為準，停車收費相關疑問，請祥詢相關酒店。

珠海長隆度假區出入口開放時間：

1、1號車場收費崗、2號車場馬戲收費崗、網約車站收費崗、換乘中心收費崗（24小時）

2、2號車場收費崗（7:00-22:00）

3、4號車場收費崗、5號車場收費崗（8:00-22:00）

以上開放時間，可能根據淡季時段及車流量作相應調整，以現場公告為準。

停車費用支付方式：微信關注“長隆旅游”官方公眾號，點擊【玩轉長隆】-【停車繳費】或通過景區現場掃“一掃通”二維碼，進入繳費入口，輸入車牌信息后支付。

以上信息，如有變動，以現場公告為準，最新資訊敬請留意長隆官網www.wanxiansheng.cn公告。

Q:從珠海長隆度假區怎么去珠海機場？

Q:在珠海長隆度假區，怎么去珠海市區？

發票開具

Q:線上開票

A:第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業”、“非企業單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤）第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發票。

Q:訂購長隆景區門票、酒店后，如何開具發票？

1、發票開具需遵循先消費并使用，后開票的原則【積分兌換產品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優惠部分不可開具發票】。 2、發票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產品，不提供發票開具，具體開具發票事宜，請向第三方咨詢。 3、線上自助開具的規定 1）線上自助可開在長隆官網www.wanxiansheng.cn、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網等官方線上渠道購買的門票產品發票（涉及手續費更改的門票產品，手續費支持開具發票）； 2）官方線上渠道開具發票時限：需在產品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內，在線上自助申請開具發票，發票具體詳情以電子發票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區票窗。 2）官方線上渠道開具發票時限：需在產品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內，在線上自助申請開具發票，發票具體詳情以電子發票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區票窗。 4、目前可開具發票的類型有數電普通發票和數電專用發票。 5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產品，在取卡時由相應園區現場售票處開具發票，發票具體詳情，請咨詢相應園區消費點。 6、線上開票操作：第一步：產品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”；第二步：點擊“開具發票”，在“待開具”中勾選產品，點擊“下一步”；第三步：確認開具產品信息、金額后，確認開具；第四步：選擇“個人”或“企業”、“非企業單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤）第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發票。

Q:景區門票/酒店住房消費，發票在哪里開具？

A: 園區門票的發票，需提供門票（紙質門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內開取發票。如已離園可以聯系園區客服咨詢開具發票現場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票；酒店住房消費，發票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發票，請在消費后30天內致電前臺咨詢辦理?，F場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。